Te doy mi palabra
TALLER
Cómo transformar un reclamo en una oportunidad de crecimiento
Porque en la vida el que no llora no mama y si vienen a llorar a tu puerta, mejor que estés preparado.
Módulo 1
Taller online para cambiar tu mentalidad a la hora de enfrentar un reclamo
• Los beneficios de saber responder a un reclamo y resolver el conflicto;
• 7 claves para ser exitoso frente a un reclamo;
• cómo estructurar un texto de respuesta a un reclamo: la estructura es parte de la estrategia.
• 5 consejos prácticos para redactar una respuesta que convence al cliente;
• consejos de estilo que suman efectividad;
• ejemplo práctico: antes y después de un texto de respuesta ahora que conocemos los secretos para que convenza.
Duración: 2 horas.
Fecha: a definir
Costo: 19.000 pesos
Cierre de inscripciones: a definir
Cupo limitado.
Módulo 2*
Taller online para cambiar tu mentalidad a la hora de enfrentar un reclamo
Pasamos a la práctica con una sesión grupal de auditoría y estrategia:
-
auditoría de textos de los participantes y de modelos en uso;
-
estrategia y estructura de respuestas a reclamos reales irresueltos;
-
entrenamiento de redacción.
*Solo podrás acceder si participaste en el módulo 1.
El módulo se abre con una base mínima de 3 inscriptos.
Duración: 1 a 2 horas según cantidad de participantes.
Fecha: a definir
Costo: 19.000 pesos
Límite para entrega del material para al auditoría: 5 días previos al encuentro.
Cupo limitado.